Eikö viestimme näy sähköpostissasi oikeassa paikassa tai linkki ei ole aktiivinen saamassasi sähköpostissa tai sähköpostimme liitosta tai paikallisyhdistyksesta tule perille?
Täältä löytyy apua tiettyihin sähköpostiongelmiin.
USEIN KYSYTTYÄ
- Mitä teen jos käyttäjätunnukseni on lukittu? -> Tilaa uusi salasana jolloin lukitus poistuu
- Mitä teen jos sähköpostin palautusviestissä oleva linkki ei ole aktiivinen? -> Kopioi ja liitä linkki nettiselaimen (Esim Chrome, Firefox, Safari, Edge) selainriville (HUOM. ei Google -hakukoneeseen)
- PC Kopioi = Ctrl + c, leikkaa = Ctrl + x, liitä = Ctrl + v.
- Mac: Kopioi = ⌘ + c, leikkaa = ⌘ + x, liitä ⌘ + v.
Joskus sähköposti alkaa automaattisesti lajittelemaan tulleita sähköposteja. Apua löytyy täältä.
Hae ensin sähköpostistasi haulla senioriliitto.fi.
Viesti menee joko Roskaposti tai Kampanja -kansioon
Microsoft Outlook (Hotmail on myös Outlook -pohjainen)
Roskaposti-kansio kannattaa tarkistaa säännöllisesti ja varmistaa, ettei sinne ole siirtynyt tavallisia viestejä, jotka on virheellisesti tulkittu roskapostiksi. Jos löydät viestin, joka ei ole roskapostia, vedä se takaisin Saapuneet-kansioon tai johonkin muuhun kansioon. Voit myös merkitä kohteen ei-roskapostiksi seuraavasti:
-
Valitse Aloitus > Roskaposti > Ei roskapostia.
GMAIL
Asiallisten sähköpostien roskapostikansioon päätymisen estäminen
Tärkeää: Kun estät lähettäjän, Gmail tunnistaa lähettäjän viestit automaattisesti roskasisällöksi, vaikka poistaisit hänen viestinsä roskapostikansiosta.
Jos Gmail lähettää tuntemiesi käyttäjien sähköposteja automaattisesti roskapostikansioon, voit kokeilla seuraavia:
- Viestin poistaminen roskapostikansiosta: Kun olet poistanut sähköpostin roskapostista, jatkossa kyseisen lähettäjän viestit eivät enää mene roskapostikansioon.
- Lähettäjän lisääminen yhteystietoihin: Kun lisäät lähettäjän Google-yhteystietoihin, Gmail ei enää lähetä hänen viestejään roskapostikansioon. Lue lisää yhteystietojen lisäämisestä, siirtämisestä ja importoimisesta.
- Suodattimen luominen: Voit luoda tietyille lähettäjille suodattimen, joka merkitsee heidän sähköpostinsa esimerkiksi tärkeiksi. Lue lisää sähköpostin suodatussääntöjen luomisesta.
MUUT
Jos henkilö ei saa sähköposteja perille esimerkiksi pp.inet.fi, hotmail, outlook tai vastaaviin sähköposteihin:
Joidenkin Hotmail ja Outlook -sähköpostien kanssa on ollut haasteita, jotka eivät kuitenkaan ole olleet meistä riippuvia.
Valitettavasti asialle emme pysty tekemään mitään, kun kyseessä on oletettavasti vastaanottavan sähköpostipalvelimen ongelma. Alla yleisohje kuinka asiaa voi yrittää ratkoa (Hotmail on yksi Microsoftin palveluista).
”Vastaanottava sähköpostipalvelin on jostain syystä määrittänyt lähetysjärjestelmästämme (Mailjet) tulevat viestit roskapostiksi. Microsoftin Outlook ja Hotmail -järjestelmän tiedetään tekevän tätä harvakseltaan.
Tilanteen muuttamiseksi ei ole muuta keinoa kuin, että sähköpostin haltija on yhteydessä sähköpostioperaattorinsa asiakaspalveluun ja pyytää poistamaan roskaposti tms merkinnät @senioriliitto.fi -loppuisilta sähköposteilta. Me emme asialle pysty mitään tekemään, kun kyseessä on vastaanottava sähköpostipalvelin.
Toinen asia, joka tulisi tehdä on lisätä seuraavat osoitteet turvallinen lähettäjä -listaan (https://support.microsoft.com/fi-fi/office/turvalliset-lähettäjät-kohteessa-outlook-com-470d4ee6-e3b6-402b-8cd9-a6f00eda7339):
- senioriyhdistys@senioriliitto.fi
- noreply@senioriliitto.fi
- senioripiiri@senioriliitto.fi
- liitto@senioriliitto.fi
Outlook -sähköpostin omaava henkilö voi olla yhteydessä Microsoftin asiakaspalveluun ja pyytää poistamaan estot edellä mainituista lähetysosoitteista: https://support.microsoft.com/fi-fi/contactus. Tämän jälkeen voimme koettaa sähköpostin lähettämistä uudelleen. ”
Toinen, suositeltava ja nopea ratkaisu on ottaa käyttöön esimerkiksi Gmail-sähköposti. Emme takaa, että yllä oleva ohje auttaa Hotmail tai Outlook-sähköpostijärjestelmän kanssa.